Bienvenue dans notre FAQ Outsunny Eda Magasin ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous aider Ă  trouver rapidement les rĂ©ponses dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

Ă€ propos de nos produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’accessoires de jardinage pour tous vos besoins :
  • CarrĂ©s potagers en bois, plastique ou mĂ©tal
  • Pots de fleurs pour intĂ©rieur et extĂ©rieur
  • Accessoires pour balcons et terrasses
  • Solutions de jardinage d’intĂ©rieur
  • Systèmes d’arrosage et pots Ă  rĂ©serve d’eau
  • Mini serres et solutions murales
Notre sĂ©lection est conçue pour les amateurs de jardinage urbain et ceux qui souhaitent crĂ©er un espace vert chez eux, mĂŞme avec peu d’espace.
Vos produits conviennent-ils aux débutants en jardinage ?
Absolument ! Nos produits sont conçus pour ĂŞtre faciles Ă  utiliser, que vous soyez un jardinier expĂ©rimentĂ© ou un dĂ©butant. De nombreux articles comme nos carrĂ©s potagers et pots Ă  rĂ©serve d’eau sont particulièrement adaptĂ©s aux novices, avec des fonctionnalitĂ©s qui simplifient l’entretien des plantes.

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en nous contactant Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Après ce dĂ©lai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison et expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  1. Livraison Standard (12.95 €) avec DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  2. Livraison Gratuite avec EMS pour les commandes de 50 € et plus : livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Toutes les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrables.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particulièrement Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă  [email protected] avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numĂ©ro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’avancement de votre livraison.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande, Ă  condition que les articles soient dans leur Ă©tat d’origine (non utilisĂ©s, dans leur emballage d’origine). Pour initier un retour, contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution bancaire.

Service client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions par email Ă  [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrables.
OĂą se trouve votre magasin physique ?
Notre adresse est :
Outsunny Eda Magasin
20 Rue de la Harpe
Paris, FR 54887
Nous sommes actuellement un commerce en ligne et n’avons pas de magasin physique ouvert au public.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. L’Ă©quipe Outsunny Eda Magasin est heureuse de vous aider Ă  crĂ©er votre oasis verte !