Bienvenue dans notre FAQ Outsunny Eda Magasin ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service client.

À propos de nos produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’accessoires de jardinage pour tous vos besoins :
  • Carrés potagers en bois, plastique ou métal
  • Pots de fleurs pour intérieur et extérieur
  • Accessoires pour balcons et terrasses
  • Solutions de jardinage d’intérieur
  • Systèmes d’arrosage et pots à réserve d’eau
  • Mini serres et solutions murales
Notre sélection est conçue pour les amateurs de jardinage urbain et ceux qui souhaitent créer un espace vert chez eux, même avec peu d’espace.
Vos produits conviennent-ils aux débutants en jardinage ?
Absolument ! Nos produits sont conçus pour être faciles à utiliser, que vous soyez un jardinier expérimenté ou un débutant. De nombreux articles comme nos carrés potagers et pots à réserve d’eau sont particulièrement adaptés aux novices, avec des fonctionnalités qui simplifient l’entretien des plantes.

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en nous contactant à [email protected] avec votre numéro de commande. Après ce délai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée.

Livraison et expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  1. Livraison Standard (12.95 €) avec DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  2. Livraison Gratuite avec EMS pour les commandes de 50 € et plus : livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Toutes les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrables.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement éloignées. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected] avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’avancement de votre livraison.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d’origine (non utilisés, dans leur emballage d’origine). Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre institution bancaire.

Service client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables.
Où se trouve votre magasin physique ?
Notre adresse est :
Outsunny Eda Magasin
20 Rue de la Harpe
Paris, FR 54887
Nous sommes actuellement un commerce en ligne et n’avons pas de magasin physique ouvert au public.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe Outsunny Eda Magasin est heureuse de vous aider à créer votre oasis verte !